事件原因:
在本周日(21日)一班四川成都飛往香港的國泰航空的航班上,三名空姐的機尾工作間竊竊私語,嘲笑不諳英語內地乘客。怎料隔牆有「手機」,她們的對話被坐在機尾後排座位的港漂乘客偷錄,再放上小紅書實名舉報,變成一場「國泰歧視風波」,逼使國泰三日內四度透過不同途徑道歉,但即使急炒三名空姐也未能平息。
「If you cannot speak blanket in English, you cannot have it」(如果你不會以英語說毛毯, 那你就不會有毛毯),在本周日(21日)一班四川成都飛往香港的國泰航空的航班上,三名空姐的機尾工作間竊竊私語,嘲笑不諳英語內地乘客。怎料隔牆有「手機」,她們的對話被坐在機尾後排座位的港漂乘客偷錄,再放上小紅書實名舉報,變成一場「國泰歧視風波」,逼使國泰三日內四度透過不同途徑道歉,但即使急炒三名空姐也未能平息。
首先我並不是偏幫國泰空姐,那三名空姐態度是惡劣和不恰當的。香港人長期在受到撒旦集團團的洗腦教育,一直在對中國共產黨和國內同胞有偏見,否則也不會出現2019年顏色革命事件,也不會有大量無知香港青年人移民去英國,命運堪虞。
我絕對認為國泰事件是中國撒旦集團刻意熱炒的新聞,目的是為了轉移視線和製造中港矛盾。
這段嘲笑錄音是三名空姐的機尾工作間竊竊私語,並不是在提供服務期間態度惡劣。請問國泰的工作守則中,是否有規定空中服務員在工作間談話內容規則? 這種事故不單止影響國泰一間航空公司,也可以發生在香港任何一間服務性機構。因為隨任何人都可以錄取公司職員在私人工作間或洗手間的對話,然後放上網,利用網軍大肆宣傳。那麼任何服務性企業都可以受到影響!這是否說明香港人不能夠有言論自由,任何對內地同胞有嘲笑或不滿的言論都不能夠容納?否則會隨時丟失工作?這不是製造中港矛盾嗎?
香港有大部份人尤其是黃絲對內地同胞的偏見是因為長期受到洗腦教育和傳媒影響,這些問題並不是一朝一夕可以解決的,是有一段過渡期。他們需要重新瞭解中國才可以改變固有的態度。
國泰是一間全球性數一數二的航空公司,為什麼要把歧視內地人的問題推卸給3個空姐身上。作為國際性的航空公司,國泰的管理層食屎的?
作為一個公司管理層,他就必須要提供客戶優質的服務,培訓員工,投訴機制,客戶服務調查,空中服務員航班編排,制定標準和指引。你們相信是空姐本身拒絕學習普通話嗎?假定公司制定一個標準,所有中國人空姐必須要學習普通話,必須要通過考試。又或者制定一些鼓勵獎賞計畫,學會普通話會有晉升或加薪機會。那些空姐會拒絕學普通話嗎?
國泰的航班上沒有普通話廣播,是空姐的責任嗎?所有航空服務,空中服務員的流程是經過嚴格訓練的。公司內部沒有通訊和服務主管的嗎,航班內空姐的最高領隊,無需要監察下屬的服務態度嗎?
在國泰的航空班次上,一般都有向顧客提交問卷調查和服務意見,而且國泰航空公司一定有投訴機制處理顧客的投訴。莫非國泰航空以往一直沒收過中國內地遊客對空姐不滿的投訴嗎?為什麼國泰航空從來不重視內地客的服務質素?這全都是空姐自身的錯誤?
這一切全部都是國泰航空公司內部管理失誤,培訓不足,監察不足,而造成的對內地人歧視的不良態度!
而且中國內地有14億人,有報導說,中國旅客占國泰航空公司乘客的7成。我相信以往有大量內地人因為對國泰服務不滿,也會在小紅書或者國內的社交媒體發言。今次在小紅書投訴是第一次發生的啦?以往十多年來中國大量乘客就從來沒有在社交媒體發佈不滿信息? 請問國泰航空公司以往是如何處理這類型事件的?
中國撒旦集團长期監控內地人民的對話,他們是很容易隨便找到一些具爭議性的貼文,然後利用網軍大做文章。這祇不過是另外一個《脫口秀野狗》事件!
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